Гарантия и возврат

При самовывозе или доставке по Москве и Московской области вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент до его оплаты и получения.

Вы можете отказаться от покупки полностью или частично при доставке, но согласно п.3 ст.497 ГК РФ, вы обязаны возместить транспортные расходы продавца (курьеру, ПВЗ, почта).

Если после покупки вы решили товар обменять, то данная процедура происходит через возврат нам товара в надлежащем виде, доставке вам нового товара, возврат или доплата денежных средств, если есть разница в стоимости. Процедура по возврату подробно изложена в блоке Возврат.

При самовывозе или доставке по Москве и МО вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент до его оплаты и получения.

Если вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту service@designboom.ru c пометкой «Возврат» - фотографию товара, на которой виден брак/дефект, или видео, если по фотографиям сложно определить проблему.

После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.

• — Товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных — товаров соответствуют параметрам, утвержденным заказчиком.
• — Собранная мебель, которая была поставлена в разобранном виде.
• — Мебель, приобретенная под заказ.
• — Товары при нарушении целостности упаковки.
• — Товар надлежащего качества (без доказательств его повреждения при транспортировке), если — не сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или — кассовый чек).

Возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки товара в нашем интернет-магазине не указывая причины возврата.

Продукция должна сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. Следы использования или поломки, царапины, вмятины недопустимы.

Возврат невозможен, если продукция была приобретена под заказ специально для вас.

Обращаем ваше внимание, что Возврат денежных средств за товар осуществляется только безналичным переводом на вашу пластиковую карту или ваш расчетный счет в банке.

Для того, чтобы произвести возврат и обмен товара, следуйте нашим рекомендациям:

• — Заполните бланк заявления на возврат. Форму заявления можно загрузить здесь. Внимание! Все поля заявления являются обязательными для заполнения
• — Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес: service@designboom.ru c пометкой «Заявление на возврат» Приложите фотографии/видео брака или повреждений, при необходимости.
• — Укажите свой номер телефона для связи. Мы свяжемся с вами в течение 1-2х рабочих дней и подтвердим возможности обмена или сроки возврата товара.
• — Передайте курьеру или организуйте доставку на наш склад товара и необходимых документов, включая: товар в полной комплектации и оригинальной упаковке.
• — Заполненное заявление на возврат товара. Копия заявления о возврате, с отметкой о принятии — товара нашим сотрудником, останется у вас.
• — Оригинал или копию товарной накладной и/или кассового чека.
• — Копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (страница с фото).

Для жителей Москвы и Московской области адрес для возврата товара: Москва, 105120, ул. Нижняя Сыромятническая, д.10, стр.2, 1 этаж, магазин DesignBoom

Для жителей Регионов возврат товара осуществляется с помощью транспортной компании СДЭК, крупногабаритного товара транспортной компании ПЭК.

Возврат денег будет осуществлен в течение 5 рабочих дней после поступления товара на наш склад.