Вопросы и ответы

Как оформить заказ?

  1. Выберите товары и добавьте их в корзину.
  2. Перейдите в Корзину и нажмите Оформить заказ.
  3. Войдите или зарегистрируйтесь с помощью электронной почты. Укажите ваши данные. После регистрации данные для входа будут отправлены на электронную почту, используйте их для дальнейшей авторизации.
  4. Выберите способ доставки и укажите адрес.
  5. Выберите способ оплаты.
  6. Нажмите оформить заказ. Информация с номером заказа придет на указанный вами e-mail. Далее с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей доставки и оплаты.

Как узнать статус своего заказа?

После оформления заказа, на указанную вами почту будет отправлено письмо с его номером. Далее с вами по телефону свяжется наш менеджер, чтобы уточнить детали и сроки доставки.

После отправки заказа в транспортную компанию, если вы выбрали доставку курьером, вам придет письмо с трек-номером для отслеживания заказа. Если вы выбрали Пункт самовывоза - после письма с трек-номером, вы получите смс-сообщение, что заказ готов к выдаче.

Дополнительную информацию по заказу можно узнать по телефону +7 (800) 550-74-95 или почте hello@designboom.ru.

Как воспользоваться промокодом на скидку?

  1. Выберите товары и добавьте их в корзину.
  2. Введите промокод в соответствующее поле на странице Корзины и нажмите кнопку Применить.
  3. Стоимость вашего заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду.
  4. Обратите внимание! Скидки, акции и промокоды не суммируются.
  5. Если промокод не сработал, убедитесь, что он введен верно и выполнены все условия его применения:
    • сумма заказа превышает установленный минимум (например, сумма покупки выше 3 000 рублей);
    • количество товаров в заказе соответствует условиям действия промокода (например, в заказе более трех товаров);
    • товар в составе заказа относится к той категории/подборке, на которую распространяется действие промокода;
    • период действия промокода еще не завершен.
  6. Также помните, что:
    • к заказу можно применить только один промокод;
    • скидка по промокоду может не распространяться на некоторые товары или бренды;
    • каждый промокод действует ограниченный период времени.

Можно ли оформить заказ без регистрации?

Нет. Если вы не зарегистрированы, зарегистрируйтесь, указав электронную почту. После регистрации данные для входа будут отправлены на электронную почту, используйте их для дальнейшего входа. Пароль можно сменить в личном кабинете.

Можно ли после оформления заказа изменить состав заказа?

Да, если ваш заказ еще не отгружен с нашего склада. Чтобы оперативно внести изменения в заказ, позвоните нам по телефону +7 (800) 550-74-95. Также можно отправить запрос на почту hello@designboom.ru.

Можно ли после оформления заказа применить промокод?

Да. Для этого позвоните нам по телефону +7 (800) 550-74-95, напишите на почту hello@designboom.ru или закажите обратный звонок в форме обратной связи.

Я забыл пароль от Личного кабинета, что делать?

  1. Нажмите кнопку “Войти” на главной странице сайта.
  2. Найдите сноску “Забыли пароль” и введите электронную почту, указанную при регистрации.
  3. На нее придет письмо с ссылкой на восстановление пароля, нажмите “Сменить пароль”.
  4. Введите новый пароль и нажмите сохранить.
  5. После смены пароля на электронную почту придет письмо с данными для авторизации.
  6. Введите электронную почту и новый пароль в форму авторизации.

Что означает в доставке “по запросу”?

После оформления заказа, наши менеджеры уточнят наличие товара и сроки доставки с партнерского или удаленного склада.

Что означает “Временно недоступен к заказу”?

Приостановлено сотрудничество с данным брендом.

Оформляя заказ на сайте, он попадает в Лист ожидания и при возобновлении сотрудничества, ваш заказ актуализирует менеджер.

Как купить электронный подарочный сертификат?

  1. Зайдите на https://designboom.ru/catalog/sertifikaty/
  2. Выберите подарочный сертификат и добавьте в Корзину.
  3. Оформите заказ. После этого менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа.
  4. После оплаты подарочный сертификат будет отправлен на электронную почту.

Как применить электронный подарочный сертификат?

  1. Оформите заказ на сайте.
  2. Войдите или зарегистрируйтесь с помощью электронной почты. Укажите ваши данные.
  3. Выберите способ оплаты - Оплата сертификатом.
  4. Укажите номер сертификата в комментарии к заказу.
  5. Ожидайте звонка менеджера.
Официальный логотип DesignBoom